Политика возврата и возмещения средств

Требования к возврату

Товары, не подлежащие возврату

По гигиеническим соображениям следующие товары не подлежат возврату: нижнее бельё, чулки, аксессуары для волос, головные уборы, серьги.
Изделия, изготовленные на заказ, можно вернуть только в случае наличия дефектов, повреждений или отправки не того товара.

Состояние товара при возврате

Товары необходимо вернуть в течение 30 дней с даты доставки заказа.
Все товары должны быть в первоначальном состоянии, со всеми прикреплёнными бирками (включая все rugift.hangtags).
Возвратные посылки необходимо передать перевозчику, осуществляющему обратную доставку, в течение 7 дней после предоставления ярлыка для возврата. В противном случае возврат не будет принят, и деньги не будут возвращены.

Стоимость доставки

Расходы на обратную доставку несёт покупатель. Пожалуйста, надёжно упакуйте и отправьте возвращаемые товары на наш склад.

Несанкционированные возвраты

Возвраты, оформленные без предварительного разрешения через наш портал возвратов или по электронной почте X@X.com, не обрабатываются.

Как оформить возврат?

Войдите в свой аккаунт
Войдите в свой пользовательский аккаунт на нашем сайте.
Свяжитесь с нами
Отправьте нам электронное письмо на адрес x@x.com с фотографиями, на которых видна проблема или дефект.
Упаковка и отправка
Надёжно упакуйте возвращаемые товары в оригинальную упаковку (если это возможно).

Быстрый возврат средств

Мы вернём деньги на исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего возврата.

Политика обмена

В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите обменять товар, верните исходный товар для получения возврата средств и оформите новый заказ.

Политика отмены заказа

В течение 24 часов: Заказы, отменённые в течение 24 часов с момента покупки, будут полностью возмещены.
После 24 часов: За отмену заказов после истечения 24 часов, но до их отправки, взимается комиссия в размере 15%.

Отправленные заказы: Мы не можем принять запрос на отмену после отправки заказа.

Важные примечания

За заказы, возвращённые из-за неправильно указанного адреса доставки или неудачных попыток доставки, стоимость доставки не возмещается.
rugift не несёт ответственности за утерянные, пропавшие или украденные посылки после того, как перевозчик отметил их как «доставленные».

Адрес для возврата

HONG KONG

Свяжитесь с нами

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: